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关注 | 第三方认证机构再迎重要发展机遇 11部门联合发文提升这一行业服务质量

时间:2016-06-10 09:14 来源: 点击:
 

近日,质检总局(ju)、国(guo)(guo)(guo)家发展改革委、交通运输部、商务部、工(gong)商总局(ju)、中国(guo)(guo)(guo)保监会(hui)、国(guo)(guo)(guo)家铁路局(ju)、中国(guo)(guo)(guo)民用(yong)航空局(ju)、国(guo)(guo)(guo)家邮政局(ju)、中华全国(guo)(guo)(guo)供销合(he)作总社(she)、中国(guo)(guo)(guo)铁路总公(gong)司等11部门联合印发了《关于推动物流服务质(zhi)量提(ti)升工作的(de)指导意见(jian)》(以下(xia)简称《意见(jian)》)。

    《意见》提出(chu)了健(jian)全物(wu)流服务质量标(biao)准体系等九大(da)质量提升重点任务,并(bing)确定了物(wu)流服务质量提升工作(zuo)的阶(jie)段性目标(biao)——到(dao)2020年(nian),基本建(jian)立规范有序、共建(jian)共享(xiang)、运行协(xie)调、优质(zhi)高(gao)效的现代物(wu)流服(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量治理(li)和促进(jin)体(ti)系,物(wu)流行业(ye)服(fu)(fu)务(wu)能力(li)和水平明显(xian)提(ti)升,优质(zhi)服(fu)(fu)务(wu)、精品服(fu)(fu)务(wu)比例逐步提(ti)高(gao);培育形成一批具(ju)有国际竞争力(li)的大型本土物(wu)流企业(ye)集团和知名物(wu)流服(fu)(fu)务(wu)品牌(pai),树(shu)立并强化中国物流优质服务形象。

    《意见》指(zhi)出(chu),物(wu)流(liu)业是(shi)支(zhi)撑国(guo)(guo)民(min)经济(ji)发展的(de)基(ji)(ji)础性、战(zhan)略性产业,也是(shi)推进(jin)质量(liang)强(qiang)国(guo)(guo)建设的(de)重要领域。近年来,我国(guo)(guo)物(wu)流(liu)行(xing)业快(kuai)速增长,服务标准(zhun)化(hua)、规(gui)范化(hua)、信(xin)息(xi)化(hua)水平不断提(ti)高。但是(shi),物(wu)流(liu)行(xing)业质量(liang)标准(zhun)和(he)(he)诚信(xin)体(ti)系尚不健全(quan),质量(liang)管(guan)理基(ji)(ji)础和(he)(he)能力有(you)待(dai)提(ti)高,大型(xing)综(zong)合物(wu)流(liu)企业集团和(he)(he)物(wu)流(liu)服务品(pin)牌比较缺乏(fa),质量(liang)竞争(zheng)力和(he)(he)品(pin)牌效应不强(qiang),制约了物(wu)流(liu)行(xing)业对(dui)国(guo)(guo)民(min)经济(ji)保障和(he)(he)支(zhi)撑作用的(de)发挥。

    为(wei)(wei)(wei)树立安(an)全诚信优(you)质(zhi)(zhi)高(gao)效的(de)(de)(de)行业(ye)(ye)发(fa)(fa)展导向,营造优(you)胜(sheng)劣汰的(de)(de)(de)良(liang)性发(fa)(fa)展环境,激发(fa)(fa)企(qi)(qi)业(ye)(ye)强(qiang)化质(zhi)(zhi)量(liang)管控(kong)的(de)(de)(de)内生(sheng)动力(li),提(ti)高(gao)物(wu)(wu)流(liu)服(fu)务质(zhi)(zhi)量(liang)和效率(lv),充分发(fa)(fa)挥物(wu)(wu)流(liu)服(fu)务对国(guo)民经济(ji)支撑保障作用(yong)。《意(yi)见(jian)》提(ti)出,要聚焦影响物(wu)(wu)流(liu)服(fu)务质(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)突出问题,以(yi)安(an)全为(wei)(wei)(wei)底线,以(yi)诚信为(wei)(wei)(wei)基石(shi),以(yi)优(you)质(zhi)(zhi)为(wei)(wei)(wei)目标,以(yi)创(chuang)新为(wei)(wei)(wei)动力(li),开展质(zhi)(zhi)量(liang)提(ti)升(sheng)行动,提(ti)高(gao)质(zhi)(zhi)量(liang)标准,加强(qiang)全面质(zhi)(zhi)量(liang)管理,着力(li)构建与现代物(wu)(wu)流(liu)业(ye)(ye)发(fa)(fa)展相适(shi)应的(de)(de)(de)服(fu)务质(zhi)(zhi)量(liang)促(cu)(cu)进体系,改(gai)善物(wu)(wu)流(liu)服(fu)务供给(ji)结构,培育物(wu)(wu)流(liu)企(qi)(qi)业(ye)(ye)核心竞(jing)争力(li),改(gai)善物(wu)(wu)流(liu)行业(ye)(ye)整体形象,促(cu)(cu)进物(wu)(wu)流(liu)业(ye)(ye)转型升(sheng)级和健康(kang)有序发(fa)(fa)展。

    《意见》强调,物(wu)流(liu)服(fu)(fu)务质(zhi)量(liang)提升工作要紧紧围绕经(jing)济社会对(dui)高质(zhi)量(liang)物(wu)流(liu)服(fu)(fu)务的迫切(qie)需求和人民群众反映最为突出的问题(ti),综(zong)合(he)运用市场监管、标(biao)准认证(zheng)、示(shi)范引领等(deng)多重(zhong)手段(duan),重(zhong)点突破与(yu)全(quan)面提升并(bing)重(zhong),推动物(wu)流(liu)业(ye)补短板、提质(zhi)量(liang)、降成(cheng)本。充分发挥龙头企(qi)业(ye)示(shi)范引领作用,在条件相对(dui)成(cheng)熟的领域开(kai)展(zhan)优质(zhi)物(wu)流(liu)服(fu)(fu)务试(shi)点,树立物(wu)流(liu)服(fu)(fu)务质(zhi)量(liang)行业(ye)标(biao)杆,探索形成(cheng)符合(he)我国实(shi)际,可复制、可推广(guang)的物(wu)流(liu)服(fu)(fu)务质(zhi)量(liang)管理模式(shi)并(bing)加大(da)推广(guang)力(li)度,带(dai)动全(quan)行业(ye)管理水平和服(fu)(fu)务质(zhi)量(liang)提升。

为确保(bao)物流服务(wu)质量提升工作阶(jie)段性目(mu)标的(de)实(shi)现,《意(yi)见(jian)》明确了物流服务(wu)质量提升工作的(de)九大重点任务(wu),具体如下:

 (一)强化物流企业服务质量意(yi)识。引(yin)导和支(zhi)持(chi)物(wu)流(liu)(liu)(liu)企业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)转变服(fu)务(wu)观念,树立(li)质(zhi)量(liang)第(di)一的(de)(de)(de)强烈(lie)意识,完善服(fu)务(wu)内容、优化(hua)服(fu)务(wu)流(liu)(liu)(liu)程,为(wei)客户(hu)提供安全、诚信、优质(zhi)、高效的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)(liu)服(fu)务(wu)。理(li)顺(shun)物(wu)流(liu)(liu)(liu)行业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)上(shang)下游合(he)作链条,营(ying)造(zao)企业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)诚信经营(ying)、行业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)良性竞争的(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)生态(tai)。大(da)力(li)促(cu)进(jin)物(wu)流(liu)(liu)(liu)企业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)间的(de)(de)(de)竞争与合(he)作,引(yin)导和鼓励物(wu)流(liu)(liu)(liu)企业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)加强全面(mian)质(zhi)量(liang)管(guan)理(li),推动质(zhi)量(liang)持(chi)续改(gai)进(jin)。企业(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要坚持(chi)优质(zhi)优价(jia)、以质(zhi)定价(jia),培育以服(fu)务(wu)质(zhi)量(liang)、标准、品(pin)牌、效率为(wei)核心的(de)(de)(de)市场竞争力(li)。

 (二)建立物流服务质量指标体系。加强(qiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)务质量测评(ping)(ping)指标、模型和方法的(de)研(yan)究,以大型生(sheng)产企业(ye)(ye)物(wu)流管理关键绩效指标为蓝本,研(yan)究建立涵盖物(wu)流服(fu)(fu)(fu)(fu)务及(ji)时率、准确率、破损(sun)率、投诉率、顾客(ke)(ke)满意度以及(ji)增值服(fu)(fu)(fu)(fu)务水平、服(fu)(fu)(fu)(fu)务保障能力、客(ke)(ke)户(hu)体(ti)验等(deng)各方面(mian)的(de)物(wu)流服(fu)(fu)(fu)(fu)务质量综合评(ping)(ping)价体(ti)系。培育第三方服(fu)(fu)(fu)(fu)务质量监测机(ji)构(gou),探索物(wu)流行业(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)务质量专业(ye)(ye)监测体(ti)系并加强(qiang)监测结(jie)果(guo)运用。鼓励第三方机(ji)构(gou)建立物(wu)流服(fu)(fu)(fu)(fu)务质量数据(ju)库,开(kai)展国(guo)际(ji)国(guo)内同业(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)务质量比对,定期发布比对研(yan)究报告,促进物(wu)流行业(ye)(ye)优质高效发展。

 (三)健全物流服务(wu)质量标准体系(xi)。提高质量标(biao)准,完善物流(liu)服(fu)务质量标(biao)准体系,开展(zhan)重点领域物流(liu)服(fu)务标(biao)准研究与制定,加强(qiang)电子报文数据标(biao)准等物流(liu)信(xin)息标(biao)准制修订工作,提升物流(liu)信(xin)息服(fu)务质量。抓紧修订托盘、周(zhou)转筐、包(bao)装(zhuang)、集(ji)装(zhuang)箱等集(ji)装(zhuang)单元化器具和相关设(she)施设(she)备标(biao)准,明确推广1200mm×1000mm规格标准托盘和600mm×400mm包装基础模(mo)数,使物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)各环节标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)相衔接(jie)。支持重点物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)业(ye)(ye)(ye)主导或参与国际(ji)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)、国家标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)和行(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)制(zhi)修订(ding),大(da)力培育发展物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)团体标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)。加快物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)管理、技(ji)术和服(fu)(fu)(fu)务(wu)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)的推广应用,规(gui)范物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)业(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)务(wu)行(xing)(xing)为。探索建(jian)立企(qi)业(ye)(ye)(ye)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)领跑者制(zhi)度,推动企(qi)业(ye)(ye)(ye)产(chan)品和服(fu)(fu)(fu)务(wu)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)自我(wo)声明公开和监督(du)。推动有条(tiao)件的行(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)和领域实现标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)国际(ji)化。扩大(da)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)行(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)国家服(fu)(fu)(fu)务(wu)业(ye)(ye)(ye)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)化试点范围(wei),鼓励(li)第(di)三方机构开展(zhan)物流(liu)企业服务(wu)质(zhi)量评价,开展(zhan)物流(liu)服务(wu)质(zhi)量达标测评与监(jian)督(du)检(jian)查。

 (四)积极探索(suo)物流服务质量认证。建立健全(quan)物(wu)流(liu)(liu)(liu)业(ye)认(ren)(ren)证(zheng)认(ren)(ren)可体(ti)系(xi),重点在电子(zi)商务物(wu)流(liu)(liu)(liu)、物(wu)流(liu)(liu)(liu)园区和(he)(he)再(zai)生资源回(hui)收物(wu)流(liu)(liu)(liu)工程等(deng)方面(mian)推进(jin)认(ren)(ren)证(zheng)制度的(de)建立和(he)(he)实(shi)施。积(ji)极培育物(wu)流(liu)(liu)(liu)业(ye)认(ren)(ren)证(zheng)机(ji)构规(gui)(gui)模化、品牌化发展。鼓励(li)认(ren)(ren)证(zheng)机(ji)构开展物(wu)流(liu)(liu)(liu)企业(ye)服(fu)务质(zhi)量(liang)、物(wu)流(liu)(liu)(liu)安全(quan)、绿色物(wu)流(liu)(liu)(liu)认(ren)(ren)证(zheng)工作,支持(chi)物(wu)流(liu)(liu)(liu)企业(ye)开展质(zhi)量(liang)、环境(jing)和(he)(he)职业(ye)健康安全(quan)管理(li)体(ti)系(xi)认(ren)(ren)证(zheng)。利用认(ren)(ren)证(zheng)手段(duan)加(jia)快物(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)、技术和(he)(he)服(fu)务标准的(de)推广(guang)应用,规(gui)(gui)范和(he)(he)提(ti)升(sheng)物(wu)流(liu)(liu)(liu)企业(ye)服(fu)务质(zhi)量(liang)。

 (五)完善物流服务(wu)质量诚(cheng)信体系。引导企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)公开物(wu)流(liu)服务(wu)质量(liang)信(xin)息(xi),搭建(jian)物(wu)流(liu)服务(wu)信(xin)息(xi)平台(tai),积极培(pei)育(yu)物(wu)流(liu)信(xin)用(yong)(yong)服务(wu)市场。鼓励(li)有资质的信(xin)用(yong)(yong)服务(wu)机构对物(wu)流(liu)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)开展第(di)三(san)方信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价,加(jia)强评(ping)价结果应用(yong)(yong),强化教育(yu)培(pei)训、标准研制、品牌(pai)建(jian)设、技术咨询等(deng)专业(ye)(ye)化服务(wu)。鼓励(li)引导物(wu)流(liu)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)发(fa)布社会责(ze)任报告,践行(xing)质量(liang)承诺。加(jia)强对物(wu)流(liu)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)失(shi)(shi)信(xin)行(xing)为的抽(chou)查检查,建(jian)立物(wu)流(liu)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)信(xin)用(yong)(yong)记录,并(bing)纳入(ru)全国信(xin)用(yong)(yong)信(xin)息(xi)共(gong)享(xiang)平台(tai),将(jiang)严重违法失(shi)(shi)信(xin)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)列入(ru)黑名单并(bing)实施联(lian)合惩戒措(cuo)施,各政(zheng)(zheng)府部门(men)将(jiang)履职过程中对物(wu)流(liu)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)做出的行(xing)政(zheng)(zheng)许可、行(xing)政(zheng)(zheng)处罚等(deng)信(xin)息(xi)通过信用中国(guo)网站、国家企业信(xin)用(yong)信(xin)息(xi)公示系统依法(fa)予以公示。积极探索与物(wu)流(liu)业务相(xiang)关的(de)保险服务,完(wan)善(shan)质量纠纷第三(san)方调(diao)解处理机(ji)制。强化民生相(xiang)关物(wu)流(liu)领(ling)域(yu)的(de)消费(fei)者(zhe)合法(fa)权(quan)益保护。

(六)实施服务标杆(gan)引领计划(hua)。遴选(xuan)一批(pi)创新(xin)能力强(qiang)、技术水(shui)平(ping)高、服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)优、商业(ye)模式领(ling)先、具有(you)核心竞争力的物(wu)(wu)流(liu)(liu)龙头企业(ye),总结推广其(qi)先进(jin)服(fu)务(wu)模式、服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)指标及质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)方法,引(yin)导(dao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)行(xing)业(ye)加强(qiang)全面质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)。培育一批(pi)物(wu)(wu)流(liu)(liu)服(fu)务(wu)标杆(gan)试点单位,组(zu)织开展质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)对比提升(sheng)和培训交流(liu)(liu)活动,充分发挥标杆(gan)企业(ye)的示(shi)范作用(yong),带动物(wu)(wu)流(liu)(liu)企业(ye)特(te)别是(shi)中小(xiao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)企业(ye)服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)水(shui)平(ping)提升(sheng)。综合运用(yong)各项政策,对服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)标杆(gan)单位进(jin)行(xing)鼓励(li)和扶持,提升(sheng)国家质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)技术基础设施(shi)面向物(wu)(wu)流(liu)(liu)行(xing)业(ye)的公共服(fu)务(wu)水(shui)平(ping)。

(七)打造(zao)中国物流知名品牌。加(jia)大(da)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)业(ye)基础设施(shi)建(jian)设力(li)度,提高信息(xi)化(hua)、机械化(hua)、标(biao)准(zhun)化(hua)、集(ji)约化(hua)、智能化(hua)水平。引导物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企(qi)业(ye)强化(hua)品(pin)(pin)牌(pai)意识,加(jia)强品(pin)(pin)牌(pai)建(jian)设,推广优(you)(you)质(zhi)服(fu)(fu)(fu)务承(cheng)诺标(biao)识和管理制度,支(zhi)持优(you)(you)秀企(qi)业(ye)做出优(you)(you)质(zhi)服(fu)(fu)(fu)务承(cheng)诺,引导市场消费(fei),以优(you)(you)质(zhi)承(cheng)诺与市场选(xuan)择引领(ling)服(fu)(fu)(fu)务质(zhi)量(liang)升(sheng)级。支(zhi)持优(you)(you)秀物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企(qi)业(ye)申报(bao)中国质(zhi)量(liang)奖(jiang)及各(ge)级政府(fu)质(zhi)量(liang)奖(jiang)。在(zai)实(shi)施(shi)激励政策及各(ge)类质(zhi)量(liang)先(xian)进单位表彰(zhang)时,对服(fu)(fu)(fu)务质(zhi)量(liang)好、品(pin)(pin)牌(pai)影响(xiang)大(da)、获(huo)得服(fu)(fu)(fu)务认证的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企(qi)业(ye)予以优(you)(you)先(xian)考虑。在(zai)农村物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)、冷链运输等物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)短板领(ling)域加(jia)强品(pin)(pin)牌(pai)培育力(li)度,健全服(fu)(fu)(fu)务网络(luo),加(jia)快(kuai)形(xing)成连锁化(hua)、规(gui)模化(hua)、品(pin)(pin)牌(pai)化(hua)经营(ying)的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)服(fu)(fu)(fu)务新格(ge)局(ju)。

(八)创新(xin)物流服务模式。坚持创新(xin)驱动(dong)发展,扩大(da)高质量物流(liu)(liu)(liu)服(fu)务(wu)(wu)供(gong)给,鼓(gu)励(li)企业(ye)(ye)(ye)积极利用互(hu)联(lian)网等现代化(hua)信息技术改造业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)程,强化(hua)大(da)数据挖掘运用,创新(xin)经营和(he)(he)服(fu)务(wu)(wu)模式(shi),提高服(fu)务(wu)(wu)效(xiao)率,改善客户(hu)体(ti)验。引(yin)导物流(liu)(liu)(liu)企业(ye)(ye)(ye)在细分市场的(de)基础上(shang),针对特殊企业(ye)(ye)(ye)用户(hu)和(he)(he)特定消(xiao)费群体(ti),提供(gong)高附加值的(de)专业(ye)(ye)(ye)化(hua)物流(liu)(liu)(liu)服(fu)务(wu)(wu),提高物流(liu)(liu)(liu)服(fu)务(wu)(wu)的(de)个性化(hua)、差异化(hua)、多(duo)样化(hua)水平(ping)。支持不同(tong)类(lei)型(xing)的(de)物流(liu)(liu)(liu)企业(ye)(ye)(ye)依(yi)托自(zi)身优势,建立(li)跨(kua)行(xing)业(ye)(ye)(ye)、跨(kua)地区的(de)企业(ye)(ye)(ye)联(lian)盟,创新(xin)供(gong)应链模式(shi),推(tui)动(dong)优势互(hu)补(bu)、资源共享、联(lian)动(dong)发展,为上(shang)下游(you)产(chan)业(ye)(ye)(ye)和(he)(he)消(xiao)费者提供(gong)高效(xiao)、便捷(jie)、安全的(de)物流(liu)(liu)(liu)服(fu)务(wu)(wu)。

 (九)加(jia)大(da)物流企(qi)业培(pei)育辅导力度。鼓励(li)行业(ye)(ye)(ye)协会(hui)、咨询(xun)机构等专业(ye)(ye)(ye)第三方(fang)组(zu)织开展(zhan)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)培(pei)育辅(fu)导,进一步完善政府推动、市场调节、企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)主体、行业(ye)(ye)(ye)自(zi)律、社会(hui)参(can)与的物流(liu)(liu)服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量提(ti)(ti)升机制。充(chong)分发挥各(ge)物流(liu)(liu)业(ye)(ye)(ye)学会(hui)、协会(hui)、商会(hui)等中(zhong)介组(zu)织的桥梁纽带(dai)作用(yong),推进公共服(fu)务(wu)平(ping)台建设。加强物流(liu)(liu)行业(ye)(ye)(ye)职业(ye)(ye)(ye)技能培(pei)训,提(ti)(ti)高从业(ye)(ye)(ye)人员服(fu)务(wu)能力水平(ping)。鼓励(li)大专院校开展(zhan)物流(liu)(liu)服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量研究和(he)基础教育。组(zu)织质(zhi)(zhi)量专家开展(zhan)物流(liu)(liu)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量提(ti)(ti)升专项培(pei)训和(he)指导活动,促(cu)进物流(liu)(liu)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)服(fu)务(wu)质(zhi)(zhi)量提(ti)(ti)升。

  

下一步,在《意见》实施过程中,11部(bu)门还将积极利(li)用(yong)部(bu)际工作协调机(ji)制,加强部(bu)门间的统筹协调和通力配合,利(li)用(yong)质(zhi)量(liang)、品牌(pai)、标(biao)准、认证(zheng)等手段,发挥(hui)服务(wu)质(zhi)量(liang)共性手段作用(yong),将质(zhi)量(liang)提(ti)升与行业监管、综合协调的部(bu)门资源相衔接(jie),着力构建(jian)物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)质(zhi)量(liang)治理与促进(jin)体系,支持不同(tong)类型(xing)的物(wu)流(liu)(liu)企业依托自身(shen)优(you)势,建(jian)立跨(kua)行业、跨(kua)地区的企业联盟,优(you)势互补,资源共享(xiang),联动发展,促进(jin)物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)质(zhi)量(liang)链式提(ti)升,为上下游产业和消费者提(ti)供(gong)更(geng)加高效、便捷、贴心(xin)的物(wu)流(liu)(liu)服务(wu)。

 

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